html模版唯品會上買到假茅臺 網友應獲賠十倍賠償卻維權艱難(組圖)
網友在唯品會買到的茅臺酒經鑒定為假酒。網友在唯品會購買的交易憑證。買到假酒的網友們的訴求。
紅網長沙12月25日訊(時刻新聞記者 唐頻輝)“在唯品會上買到的茅臺酒,居然是假的?”最近,唯品會上買到假酒的新聞已經在全國引起風波,長沙也有不少消費者也卷入這場假酒風波當中,而如何維護自己的合法權益,成為當下他們最頭疼的事。

近日,傢住雨花區王軍先生向紅網時刻新聞記者爆料:他花瞭近3000元在唯品會上買瞭5瓶茅臺酒都被鑒定為假酒,近兩周以來,這五瓶假酒已經嚴重擾亂他和女朋友的正常工作和生活,“簡直是參與瞭一場打假行動,去相關部門鑒定、舉報,並與唯品會和供貨商談判,但依然沒有得到合理的解決方式”,這讓他們很傷腦筋。

網友:唯品會周年慶買便宜茅臺酒,全是假酒

王先生表示,12月7日晚上8點,唯品會舉行7周年慶典,沖著“正品特賣、深度折扣、限時優惠”,他也和上億唯品會會員一起瘋狂瞭一把。“500毫升的53度飛天茅臺酒,市場價單瓶849元,活動價每瓶隻要578元,看著就心動瞭,加上年底正好需要買酒,也土豪瞭一把,一口氣買瞭5瓶,花瞭差不多3000元”。

不過,很快,王先生就懊悔不已,“因為我們在網上一個酒友貼吧上和很多吧友一起買的,當時不少吧友收到酒後就懷疑是假的,後來就有人拿去當地的茅臺打假辦去鑒定,鑒定出是假的”。

收到貨後,王先生也發現收到的酒跟之前買過的茅臺酒有點不一樣,於是,他也帶著買的5瓶茅臺酒前往位於香樟路的茅臺酒打假辦進行鑒定。“鑒定的結果是,隻有一瓶是真的,其他四瓶都是假的,連送的酒杯都是假的”。

“後來,很多吧友都拿著酒去當地的鑒定部門鑒定瞭,發現都是假的,我們算買的少的,有的吧友買瞭100多箱幾百瓶,都是假酒。據我們所知道的,這次的假酒不隻是茅臺,還有五糧液、劍南春,其中假茅臺起碼有上萬瓶,”王先生的女友張女士表示。

唯品會:不承認售出假酒
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針對“出售假酒”這一事件,唯品會曾發表聲明表示,已經遵照國傢法律建立瞭完整的供應商資質審核機制和流程,事前已盡到對相關供應商資質審查義務。如果調查結果發現該供應商欺詐、該商品確有質量問題,將依照相關規定對消費者進行賠償。“一經發現供應商有欺詐唯品會的行為,我們將嚴格依據公司供應商管理規章以及國傢相關法律法規對其嚴懲”。

唯品會真的賣的是假酒嗎?紅網記者曾多次電話唯品會客服,唯品會客服均以正在協調處理為由拒絕接受采訪。

“唯品會的客戶多次與我們電話溝通,要求召回這批酒,首先說是原價賠償我們,後來說他們可以提供三倍誠意金賠償”,張女士表示,她幾乎每天都會接到唯品會的客服電話,但對方並不承認出售的是“假酒”。“這讓我們很氣憤,唯品會作為網購平臺,宣稱賣的全是真貨,賣出假酒還不承認,把責任一味推給供貨商。一方面明知假酒不承認,一方面又用所謂三倍誠意金補償來拖住客戶,試問,如果不是假酒,為何要賠償三倍的錢呢?”

“後來這一批酒的供貨商又給我們打電話溝通,說隻要我們退回這些酒,還會賠償我們的務工費。但是都被我們拒絕瞭,”張女士表示,她希望國傢的執法部門能出面查清楚這件事,並將這批假酒全部召回集中銷毀,不要再外流,危害大傢的身體健康。

茅臺回應:與唯品會沒有合作

國酒茅臺自營公司湖南副經理辜靜表示,從12月中旬周開始,陸續有不少市民拿著從唯品會買到的茅臺酒前來茅臺專業的鑒定機構進行鑒定,“我們陸續鑒定瞭上百瓶從唯品會上購買的,基本上都是假的,偶爾參雜著一兩瓶真的”。

12月17日晚間,茅臺通過官方微博發佈聲明稱:提醒廣大消費者在消費茅臺產品時註意購買渠道,如對在唯品會上購買的相關產品存疑,敬請註意保留證據,及時向當地執法機關投訴或舉報,也可向聲明人提供線索,將積極協助消費者依法維權。

同時,國酒茅臺自營公司湖南副經理辜靜表示,茅臺與唯品會沒有合作,“目前,一些電商平臺跟茅臺沒有合作,他們的渠道沒有保證,難免出現情況,還是建議消費者前往茅臺的正規經銷商處購買,茅臺官網也可以購買”。

網購假冒商品,消費者維權艱難

買到假酒後,如何維權成為很多消費者很頭疼的事情,張女士表示,從12月11日以來,他們一直在維權。

“因為是在網絡購買到的假酒,維權是件很麻煩的事,”張女士表示,她曾先後前往長沙市工商局、長沙市食品藥品監督局等單位鑒定,鑒定結果都是假的,但由於不是在長沙本土購買的,他們不能執法,“他們都建議我們前往標簽標註的生產地武漢或者唯品會所在的廣州進行投訴”。

“此外,根據《消費者權益保護法》和《食品安全法》的相關規定,消費者可索取十倍賠償,但是,作為網友到底是應該起訴唯品會還是供應商呢?”張女士表示,這些疑問也讓他們的維權之路變得艱難。

張女士表示,作為消費者,所有買到假酒的網友們的訴求很簡單,“首先是唯品會承認假酒事件,在主要媒體公開道歉;按照食品安全法,以假一賠十的標準賠付購買瞭相關假酒的顧客;相關部門必須追究相關責任人的法律責任。

律師支招:可同時起訴唯品會和供貨商,索取十倍賠償

對此,湖南天地人律師事務所江欣律師表示,根據《食品安全法》法律規定,生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。



他建議廣大購買瞭假酒的消費者,一定要保存好與唯品會及供貨商之間的買賣憑證,將訂單之類的證據保存好。其次,要前往權威機構對酒進行鑒定,並拿到權威的鑒定報告;再次,可向向消費者權益保護協會投訴並要求其介入調解;如果調解不瞭可以向當地工商行政部門舉報查處,並向具有管轄權的人民法院提起十倍賠償的民事訴訟。

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此外,江欣律師表示,消費者可以將唯品會和假酒供應商同時起訴。“消費者通過網絡食品交易第三方平臺,購買食品其合法權益受到損害的,可以向入網的食品經營者或者食品生產者要求賠償,如果網絡食品第三方交易平臺的提供者對入網的食品經營者真實姓名、名稱、地址和有效方式不能提供的,要由網絡食品交易平臺提供賠償,”江欣律師表示。

作者:唐頻輝

本文來源:紅網

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