出貨量斷崖下跌背後 小米正在終結所謂“互聯網思維”

開店、直供、自己的 CPU,這可能是 2017 年小米試圖奪回市場的台中月子中心親子房三件大事兒。

小米 2016 年的出貨量不及預期這件事兒你們應該都聽說瞭,根據 IDC 的報告顯示小米 2016 年全年出貨量下跌 36%,市場份額從 2015 年的 15.9% 下降到瞭 8.9%。這個數據太慘瞭,就不反復分析它來刺激雷軍瞭。

根據 CNNIC 公佈的第 38 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截止 2016 年 6 月中國有 7.1 億網民,其中農村占據瞭 1.91 億。農村占占比並不算高,但這裡面沒算上那些居住在三四線城市的人。

與過去上網人群主要集中在大城市不同,互聯網本身已經完成瞭自己的下沉,然而在城市互聯網時代成長起來的互聯網公司們卻還在摸索下沉的思路。所以最近也經常看到一些專門面向三四線城市和農村的 App 飛速成長。

很多人嘲笑 OPPO 和 vivo 是廠妹專用機,但卻並不知道在所謂的廠妹眼裡最 Low 的手機其實是小米。這種認知的偏差正體現瞭小米引以為傲的參與感營銷並沒有讓所有人都產生參與感。

小米出貨量的下滑很大程度上並不是大傢都轉去買瞭 OPPO 和 vivo,而是原本城市裡智能機趨於飽和,小米過去的營銷受眾買手機越來越少、換手機越來越慢。而 OPPO、vivo 和華為本身註重的底端市場在經過瞭幾年的拖延癥之後,開始爆發瞭。

雷軍的小米,要亡瞭嗎?

沒有,但是小米引以為傲的互聯網模式可能是要完瞭。

通過開1000傢門店奪回話語權

大多數人把 OV(OPPO、vivo)的勝利歸功於線下渠道,但線下渠道就是開店麼?

和很多人的常識可能並不一樣,線下門店為銷量帶來提升作用並不是因為它能給消費者帶來一個直觀的體驗——不要說現在大多數 Android 機的體驗其實沒有太大差別。放在幾年前,一個普通消費者甚至很難在店面的短短體驗中感受出 iPhone 和 Android 手機有什麼區別。

去線下門店買手機的顧客往往對手機的體驗和配置並不敏感,其消費決策幾乎完全受控於門店推銷人員的口才。

在過去,黃牛承擔瞭小米線下銷售員的很大一部分工作。為瞭能賺錢,黃牛往往會“連蒙帶騙”的向用戶推銷。線下導購要有一種“不管產品真的好不好,反正拿在您手裡就是最好”的精神才能賣的出去手機。不止小米,任何一個品牌的線下銷售大抵如此。

但小米黃牛的問題是無法穩定拿到貨源,同時因為和大傢一樣隻能原價從官網拿貨,所以為瞭收益不得不囤積居奇加價出售。隨著小米不斷加大搶貨的難度和大規模的官網供貨,黃牛銷售小米的利潤和動力也在大幅下降。沒有瞭個體黃牛的苦口婆心的幫著教育市場,小米徹底失去瞭對底層市場的話語權。

小米的 1000 傢門店與過去小米開的各種小米之傢展示店明顯不同,目標明確就是要讓每一個進店的人消費而不是體驗。這對於過去一直試圖把顧客當作“理性消費者”的小米來說,是一種徹底的轉變。同時也是重新確立小米在底部市場品牌影響力的方法。

本質上,變化的還是營銷手段。

通過“小米直供”招安黃牛黨

配好瞭門店和銷售人員,小米不得不面對的另外一個問題是必須要扭轉在底層市場中小米的品牌形象。

可能好多回老傢過年的人已經發現瞭,在小米觸及不到的市場裡,並非是買不到或者是覺得小米性價比不好。而是 OV 的消費者壓根就瞧不起小米,就好像小米的用戶也瞧不起用 OV 的人一樣。

所以從去年開始,小米也開始搞明星代言台中產後照護介紹瞭。

可以註意到,小米的線下店面計劃也是從去年 7 月份找瞭吳秀波之後才開始的。之後到 10 月份梁朝偉站臺的時候,線下店的數字就飆升到瞭三年開 1000 傢。代言是有甜頭的,但還不夠。因為明星代言是一種並沒有深入到顧客內部的單向傳播,換句話說就是需要很長時間的積累才能轉化成銷量的。

所以讓影響力滲透到底端市場的重任短時間內可能就要落在小米從 2 月 12 日開始測試上線的小米直供瞭。

所謂的小米直供,其實並不是大眾第一反應的直銷,根據官網的介紹,它允許個人直接向小米訂貨,沒有中間環節,無需墊資,順豐直達,且保證正品。但是同時,它的價格既不比官網低,也沒有額外的下線返點,甚至也不支持 7 天無理由退貨和隨機購買意外險。

這相當於是給瞭黃牛們一個官網以外的,可以穩定拿貨的渠道。無論你是在朋友圈賣也好,在個體手機店賣也好,企業買來當贈品或員工福利也好。通過這個直供平臺,你都可以更加方便的買到貨,貨交到你手裡小米就不再操心瞭,相當於把黃牛詔安瞭。

對於小米來說這幾乎沒有什麼損失,既然有黃牛能把 2000 元的手機賣到 2400 元,那麼小米有什麼理由不讓他們幫著賣呢?尤其是在底端市場,大量個體手機店和的微商都沒有正規的進貨方式,再過去既然是買來二次銷售就也算在黃牛的范疇內。小米直供的出現,剛好洗白瞭他們。讓他們可以名正言順的銷售和推銷小米手機,深入到底端消費者的群眾中去。

而且最重要的,是通過詔安黃牛和個體手機店鋪經營者比開店和代言來的都要快——原本這些人也在賣小米手機,直供隻是讓他們能更方便的賣。

當然,也不免會有一些逃離北上廣的年輕人會因此成為這種黃牛營銷裡的新星。憑借一手爐火純青的 PPT 本領和巧舌如簧的文案話術,在老傢賣出一片天地。畢竟相比遠在天邊的明星,還是鄰居傢大舅的表妹在城市裡工作的兒子更可靠。

而小米除瞭給他們穩定供貨之外不需要額外任何付出,這恐怕算是一種全新的“參與感”營銷瞭。

通過自主研發芯片升級“國貨”情結

有瞭遊走於朋友圈的銷售團隊,也有瞭線下門店的正規軍,小米依然缺少一個吸引底端市場的故事。

可以想象一個以快手、頭條和朋友圈為主要娛樂形式和資訊獲取窗口的人,應該也不太關心什麼黑科技。倒是自主創新,愛國品牌,拳打歐美,腳踢列強這種話術更能吸引註意。

小米旗下公司松果電子的自主研發 SoC 很有可能就是這樣一個充滿愛國情懷和獨立自主的故事,畢竟小米的競爭對手華為已經用同樣的故事證明瞭它的效果。小米在 2014 年就收購瞭松果電子這傢以芯片設計制造為主營業務的公司,在之後的 2015 和 2016 年關於小米自有芯片產品的傳聞就越來越大。2 月 5 日,松果電子的官網正式上線,關於小米 5c 和 6s 要用上自有芯片的傳聞又一次進入瞭大眾的視野。

很多時候標準化的電子產品除瞭價格以外,最能夠區分用戶定位的並不是外形和顏色。反而是要看商傢如何宣傳,如何給機型進行定位。國產廠商現在在產品上的差異細分已經僅次於當年諾基亞的科技以換殼為本瞭,但比起產品本身更重要的是要讓細分受眾認可這種差異。

在過去小米永遠隻講一個發燒的故事,小米市場份額的下滑證明瞭這個故事的受眾群體已經消耗完畢。在 2016 年,伴隨著米傢的全台中月子中心費用面露出小米拋出瞭新國貨的故事,自主 SoC 可以看做是這個故事的一個高潮。

讓明星代言人搞定“廠妹”,用自主研發刺激“愛國青年”,用黑科技繼續安撫城市裡的“極客青年”,再時不時的來個初音款賣個萌,總算讓小米的營銷話術豐滿瞭起來。

當然,自主研發處理器肯定不隻是為瞭營銷服務。就算是購買的 ARM 授權,自主做一個手機 SoC 也並不是一件容易的事情。

從長遠來看,從 MIUI 開源 ROM 起傢的小米是一傢有著一定技術情懷的公司,像 OPPO、vivo 那樣隻靠宣傳和渠道來占領市場不是雷軍的作風。再加上魅族和蘋果分別和高通的專利爭端,也讓小米意識到把芯片這個手機產業的核台中產後照護推薦心壓在一個外部合作夥伴上實在風險太大。

至此,小米做自己的芯片就成瞭一件自然而然的事情。

所以,為瞭更貼近底端市場小米不再發燒瞭嗎?

小米下沉的本質是使用互聯網的主體人群結構發生瞭重大的改變,而在新的結構下小米發現過去的“參與感”營銷根本沒法讓底層市場產生參與感。於是小米砍掉瞭 MIUI 的開源適配組,也不再主動為其它的廠商主動適配 MIUI。MIUI 裡獨立出來的那些精品 App 比如小米短信、小米桌面、小米系統也早就不再更新。

畢竟,和自己做 CPU 這件事兒比起來,做個手機 ROM 已經不再那麼極客瞭。

2017 年,雷軍打算做一個會營銷的真極客,這可能比拿極客來做營銷更靠譜一點。

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